Microsoft: Εκτεταμένο μπλακάουτ σε βασικές υπηρεσίες – Τι συνέβη με AWS και Google

Χιλιάδες χρήστες αντιμετώπισαν προβλήματα πρόσβασης – Έως 130.000 οι αναφορές για δυσλειτουργίες στο Outlook – H εταιρεία προχώρησε σε σταδιακή αποκατάσταση

Εκτεταμένη διακοπή λειτουργίας επηρέασε την Πέμπτη υπηρεσίες της Microsoft, μεταξύ των οποίων το Outlook, το Teams και το Microsoft 365, προκαλώντας προβλήματα σε χιλιάδες χρήστες σε διαφορετικές περιοχές. Σύμφωνα με την πλατφόρμα Downdetector, οι αναφορές για δυσλειτουργίες στο Outlook έφτασαν περίπου τις 130.000.

Τα προβλήματα ξεκίνησαν λίγο πριν από τη 1 το μεσημέρι (ώρα Νέας Υόρκης) και αφορούσαν κυρίως τις υπηρεσίες Microsoft 365 και Exchange Online, που υποστηρίζουν τη λειτουργία του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και άλλων εταιρικών εφαρμογών. Η έκταση της διακοπής ανέδειξε για ακόμη μία φορά την εξάρτηση επιχειρήσεων και εργαζομένων από τις ψηφιακές υποδομές μεγάλων τεχνολογικών ομίλων.

Η Microsoft επιβεβαίωσε ότι διερευνά τις αναφορές χρηστών για προβλήματα πρόσβασης, διευκρινίζοντας ότι οι περισσότερες δυσλειτουργίες αφορούσαν το Exchange Online. Σε ανακοίνωσή της προς το CNBC, εκπρόσωπος της εταιρείας ζήτησε την υπομονή των πελατών, καθώς βρίσκονταν σε εξέλιξη οι εργασίες για την αποκατάσταση των υπηρεσιών.

Πρόβλημα σε διακομιστές και αυξημένο φορτίο

Αρχικά, η Microsoft απέδωσε τα προβλήματα συνδεσιμότητας σε αυξημένο φορτίο στις υποδομές της σε πολλαπλές γεωγραφικές περιοχές. Στη συνέχεια, εντόπισε ως βασική αιτία την απρόσμενη διαθεσιμότητα ορισμένων διακομιστών, γεγονός που επιβάρυνε τα υπόλοιπα συστήματα που παρέμεναν ενεργά.

Σύμφωνα με τις ενημερώσεις της εταιρείας στον λογαριασμό Microsoft 365 Status στην πλατφόρμα X, ορισμένοι διακομιστές αποτύγχαναν στους αυτοματοποιημένους ελέγχους λειτουργίας. Η Microsoft ανέφερε ότι έλαβε μέτρα για να αποτρέψει την επέκταση του προβλήματος και να επαναφέρει σταδιακά τους επηρεασμένους διακομιστές σε λειτουργία.

Περίπου στις 4 το απόγευμα (ώρα Νέας Υόρκης), η εταιρεία ανακοίνωσε ότι είχε επιβεβαιώσει μια εναλλακτική μέθοδο ελέγχου της κατάστασης των υπηρεσιών, η οποία επέτρεψε την επαναφορά ορισμένων διακομιστών. Παράλληλα, προχώρησε στην ευρύτερη εφαρμογή της λύσης και προετοίμασε αυτοματοποιημένα συστήματα ανάκαμψης, με στόχο τον συνεχή εντοπισμό και την επανεκκίνηση διακομιστών που δεν ανταποκρίνονται.

Τι συνέβη με AWS και Google

Την ίδια ώρα, αναφορές χρηστών για προβλήματα στις υπηρεσίες της Amazon Web Services και της Google εμφανίστηκαν επίσης στο Downdetector, δημιουργώντας αρχικά την εικόνα μιας ευρύτερης αναστάτωσης στις ψηφιακές υποδομές.

Η AWS, ωστόσο, διευκρίνισε μέσω ανάρτησης στο X ότι οι υπηρεσίες της λειτουργούσαν κανονικά. Η εταιρεία έκανε λόγο για άσχετη διαταραχή σε άλλο σημείο του διαδικτύου, η οποία, όπως υποστήριξε, είχε οδηγήσει σε ανακριβείς αναφορές περί προβλημάτων στις δικές της πλατφόρμες. Παρέπεμψε τους χρήστες στον επίσημο πίνακα κατάστασης των υπηρεσιών της για έγκυρη ενημέρωση.

Οι αναφορές για δυσλειτουργίες στις υπηρεσίες της Google δεν συνοδεύτηκαν από αντίστοιχη επιβεβαίωση γενικευμένης διακοπής στο διαθέσιμο ρεπορτάζ.

Η Microsoft, από την πλευρά της, συνέχισε τις παρεμβάσεις για την αποκατάσταση των συστημάτων της, χωρίς να έχει ανακοινωθεί στο συγκεκριμένο χρονικό σημείο ότι το σύνολο των υπηρεσιών είχε επανέλθει πλήρως.